“通過(guò)優(yōu)化供電方案，直接為我們節(jié)約了辦電成本170余萬(wàn)元，并且還提前了1個(gè)月送電，電力精準(zhǔn)服務(wù)真是又快又好!”10月12日，金星房地產(chǎn)公司向國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司客戶服務(wù)中心贈(zèng)送了錦旗，并對(duì)供電公司的服務(wù)連連稱贊。

精準(zhǔn)服務(wù)是國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，針對(duì)大中型企業(yè)客戶，由國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司客戶經(jīng)理與相關(guān)專業(yè)人員組成“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在前期咨詢、辦電等全生命周期內(nèi)“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)，持續(xù)跟蹤客戶需求，積極提供上門服務(wù)，并為客戶量身定制多套供電方案，提高辦電效率效益，實(shí)現(xiàn)客戶盡早接電、盡早用電。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們企業(yè)的生命線，我們會(huì)全力做好服務(wù)，為客戶節(jié)約成本，提高效益，增強(qiáng)客戶用電的獲得感和幸福感。”國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司客戶服務(wù)中心大客戶經(jīng)理張濤生說(shuō)道。通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)，國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司此前還為陽(yáng)京泰建材公司提前26天送電，為羅馬都市房地產(chǎn)項(xiàng)目提前30天送電，大大增加了企業(yè)利潤(rùn)和住戶的便利。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司采取了一系列措施進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App、“湖南電力”微信公眾號(hào)、95598網(wǎng)站和電e寶App等線上渠道，提供用電報(bào)裝“不見面”服務(wù)，無(wú)需往返營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)電力報(bào)裝全過(guò)程線上跟蹤督辦，簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次不跑”，目前衡陽(yáng)地區(qū)新裝、增容線上辦電率達(dá)到了90%，大大減少了客戶上門辦電時(shí)間。為減少疫情影響下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力，國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)履責(zé)，對(duì)除高耗能行業(yè)外的大工業(yè)及一般工商業(yè)用戶按原到戶電價(jià)水平的95%進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算，自今年2月1日至今，已為17.4萬(wàn)戶工商業(yè)客戶減免電費(fèi)1.02億元。

據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司下階段將迭代升級(jí)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等互聯(lián)網(wǎng)渠道功能，方便客戶在線辦理各類業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)和居民客戶“零證辦電”“一網(wǎng)通辦”，為衡陽(yáng)企業(yè)和居民提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。